Il nuovo mantra del customer journey: “sorprendere il cliente” con una esperienza unica e personalizzata
Sempre connessi e “in cerca” di informazioni, contenuti, idee, suggerimenti. Eppure per le aziende dialogare con gli utenti è sempre più complesso, ancor più difficile è riuscire a soddisfarli. Quel che è certo che i metodi tradizionali iniziano a non funzionare più, serve l’effetto sorpresa. Per i brand c’è un’unica via percorribile: intercettare e comprendere…
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