Il nuovo mantra del customer journey: “sorprendere il cliente” con una esperienza unica e personalizzata

Sempre connessi e “in cerca” di informazioni, contenuti, idee, suggerimenti. Eppure per le aziende dialogare con gli utenti è sempre più complesso, ancor più difficile è riuscire a soddisfarli. Quel che è certo che i metodi tradizionali iniziano a non funzionare più, serve l’effetto sorpresa. Per i brand c’è un’unica via percorribile: intercettare e comprendere […]

DellEMCWorld 2017: ecco cosa ho visto e sentito per voi

  E’ un servizio diverso dal solito quello che vi propongo dal mio ultimo viaggio a Las Vegas. Questa volta, infatti, grazie ad un eccezionale social team che mi ha vista al fianco di Marco Lorusso, direttore di Digital4Trade e Fabio Lalli, Ceo di IQUII e grande esperto di innovazione digitale, vi propongo una serie di video ‘reportage’.   […]

Retail: a rafforzare le relazioni tra brand e clienti ci pensa l’IA

In un clima di scarsa fiducia dei consumatori e calo delle vendite al dettaglio il settore Retail è alla ricerca di soluzioni che permettano di creare nuove opportunità di crescita. L’intelligenza artificiale (IA) sembra essere una buona risposta con l’impiego di tecnologie quali bot di chat, strumenti di marketing e ottimizzazione della supply chain Ne […]

Analytics e AI: esplorare il possibile per realizzare l’inimmaginabile

Al SAS Forum 2017 va in scena il ‘futuro realizzabile’ dove a guidare l’innovazione e la trasformazione digitale delle organizzazioni sono i dati il cui valore di estrae attraverso analytics e Artificial Intelligence   Marco Icardi, Regional Vice President SAS   Siamo nel pieno dell’era digitale e parlare di analytics è diventato ‘normale’. “Anche se […]

Industria 4.0: finalmente si fa chiarezza sugli sgravi fiscali

Arriva la nuova circolare, questa volta congiunta, che Mise e Agenzia delle Entrare rilasciano per chiarire sia i criteri secondo i quali verranno applicati iper e super ammortamenti sia le aree tecnologiche di investimento per le quali tali sgravi saranno concessi     È un ‘work in progress’ continuo il Piano Industria 4.0 italiano, non […]

Customer engagement, un fidanzamento con promessa continua di matrimonio

Qualche riflessione mattutina prima di vestire i panni di giornalista e iniziare il viaggio alla scoperta di Watson e delle sue applicazioni nel mondo del marketing by Depositphotos   Sono a Las Vegas e nel momento in cui scrivo sono le 4.30 del mattino. Il jet-lag si fa sentire e anziché girarmi nel letto in […]

The productivity paradox

Technology, created to ‘free’ employees, has often proven to be a trap, yet the ongoing digital transformation could actually ‘knock’ the productivity paradox, allowing IT to return to its role as a supporter of growth The famous American economist Robert Solow, who was awarded the Nobel Prize in Economics in 1987 for his contributions to […]

Digital Supply Chain: where to begin from

Making companies ‘smarter’ by digitally managing the supply chain is now a reality. The most basic principle is always the same: work on data! In the last few decades, companies began to consider technology, lean manufacturing and global production as ways to increase efficiency and reduce costs. Today, these strategies are leading to decreasing returns […]

Smart Manufacturing: towards a Digital Supply Chain

Superior performance, increased productivity, profitability and competitiveness and the ability to better satisfy customers and ‘predict’ the market. These are the results obtained by companies that invest in innovative technologies. The Boston Consulting Group analyses the leaders of the digital supply chain For years, companies have exploited digital technologies in the supply chain to improve […]

Building the digital platform for the new algorithmic business

The digital journey must be led by CIOs, though to ensure this is possible, their agenda must contemplate, along with investments and projects for the evolution of the architectural IT platform, transformation journeys focusing on building a digital business platform (connected, dynamically reconfigurable and open). The journey develops across three guiding principles: delivery, talent and […]